iServer进入服务管理后无法进入服务接口，查看服务详情一直卡在加载，重启服务也卡在加载无法重启（无痕模式、控制台网络请求排查均未直接定位），请求远程协助
客户直接打开 tif 影像数据后，投影转换功能按钮呈灰色不可用。
三维模型缓存服务发布后，前端三维场景相机拉近至近景观察时，模型局部构件纹理贴图丢失、构件呈无纹理黑色显示，远景浏览贴图正常，客户怀疑与 LOD 设置有关。
客户使用提取出的面裁剪地形时没有反应，多次远程后仍未生效，怀疑面数据高程或操作方式不正确，需要确认裁剪地形的正确操作步骤。
客户加载 BIM 模型后需要提取模型的底面轮廓，用于裁剪地形，询问在超图桌面产品中如何从三维 BIM 模型里把底面提取为可用的矢量面数据。
使用 ImportSettingSHP 导入 SHP 时需设置源文件字符集，cpg 文件标识为 ISO-8859-1，但 Charset 类中无该编码，需确认应选用的字符集
iServer 12 环境部署下，倾斜摄影模型用 iDesktopX 切片并搭建三维场景是否存在版本兼容问题
10i 版本 iServer 的地图缓存如何清理，删除缓存后是否需要重启服务
安装 iServer 11.3 后启动页面一直处于 loading 状态，无法进入管理界面
桌面端能否直接处理从 OSM 下载的 pbf 文件，希望读取其中数据并存入 udbx 数据源
客户制作打印图纸时，希望在同一布局中实现主图与局部放大图（局部大样）效果，即在同一张图纸上以不同比例尺展示局部细节，询问 iDesktopX 布局是否支持及具体实现方式。
客户按指导生成运行报告后，发现输出文件并非以 .id 为扩展名，怀疑生成的文件格式不正确、无法用于许可申请，咨询该现象的原因及正确处理方法
日本客户日立开展 PHP 安全漏洞自查，来函确认其运行系统所使用的 SuperMap iServer 产品及地图慧在线服务 API（中国瓦片地图、坐标系转换、坐标与地址互转）是否在系统架构中使用 PHP 及 PHP 实现的 API 端点
客户使用通过运行报告（report）生成的正式许可，启动桌面端提示未检测到许可，许可中心显示授权信息异常；与许可绑定的 .id 文件已丢失且无法找回，咨询该 id 文件能否重建以恢复授权
产品界面中的logo、文字、水印如何去除，是否需要搞正式授权并重新出安装包
