Question

使用产品：supermap-idesktopx-11.0.1-1124-217-98691-win64-zip-chs 操作系统：win11 x64
数据类型： 文件型
问题详细描述：打开场景supermap闪退
问题重现步骤：

1.双击桌面SuperMap iDesktopX 11i图片，打开supermap软件正常。

2.点击文件->打开->文件型->任意场景sxwu文件

3.程序退出，supermap日志见网盘

链接: https://pan.baidu.com/s/1G6uyUR9N-VY-0LmvqlHh7g?pwd=zh2e 提取码: zh2e 复制这段内容后打开百度网盘手机App，操作更方便哦

请各位大佬帮忙看下是什么原因，上周还可以正常打开，今天早上就不行了

Answer 1

您好，

场景出现闪退的情况，可以做以下的排查 ：

1. 检查显卡：打开场景闪退可能是您电脑没有独显或者是显卡配置有问题导致的，建议您参考一下这篇文章 https://blog.csdn.net/supermapsupport/article/details/128440798；

2. 查看一下c盘有没有满，如果满了清理一下打开场景查看是否会崩

3. 是否使用电脑自带的远程功能，打开其他电脑的场景确实会崩溃，一般建议客户使用其他的远程软件，比如向日葵等