Question

电脑是家庭中文版的安装supermap后打不开是怎么回事

Answer 1

您好，请问您电脑系统如何，下载的是SuperMap哪个产品？我这里是Win 10 家庭中文版 64位笔记本，可以正常使用iDesktop：
http://support.supermap.com.cn/DownloadCenter/DownloadPage.aspx?id=1576

请您先自行排查下C盘和软件安装盘的权限。

Comments

我下载的是supermap idesktop 10i（2020），好的我试一试老师发的这个链接，万分感谢。那老师c盘的权限是怎样才才可以下载这个软件呢

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我给您发的也是10i 2020，具体版本是10.1.2，我估计您那里是10.1.1左右，这两个版本没有太大区别的，可能还是和您电脑环境有关。C盘只要当前用户的权限能允许iDesktop进行读写就可以，就是比较正常的权限，不要有什么特殊设置。iDesktop运行基于.NET Framework 4.0，现在的电脑一般都有这个环境，您也检查下。

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老师，iDesktop运行基于.NET Framework 4.0，这个要去电脑的哪里查找。

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不好意思我不算老师，是超图技术支持。其实iDesktop一运行就会自动检查是否有环境，如果没有就会自动安装，您要是想查，我找到微软的说明，您可以按他们的说明检查注册表：
https://docs.microsoft.com/zh-cn/dotnet/framework/migration-guide/how-to-determine-which-net-framework-updates-are-installed

另外您可以找一下C:\Users\您的用户名\AppData\Roaming\SuperMap\iDesktop\Configuration，把里面所有东西删掉后再启动可以不可以，这里是一开始生成的配置文件，如果没有这个文件夹说明您软件确实没有启动过。

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我下载了这个绿色安装包后，打开还是出现错误，出现falied to create to self

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您这个错误是在哪里报的？能否发下整体截图。

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我搜了一下，您的报错是不是和这个问题一样：http://ask.supermap.com/64431

请问您用的什么杀毒软件？这个报错的是我们的许可程序，您需要关闭杀毒软件然后试一下能否启动Sentinel LDK License Manager这个服务。如果可以成功启动，您再打开iDesktop试下。

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对就和这个错误一样，我用的是360杀毒软件

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关闭杀毒软件，那还是不行呢，

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Sentinel LDK License Manager这个也是在那里压缩包里启动吗

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您关闭360后重新解压一份iDesktop，然后运行下桌面安装包\Tools\SuperMapLicenseCenter\SuperMap.LicenseCenter(for .NET 4.0).exe

这个是许可中心会自动安装驱动，然后这个服务就启动了，查看是到电脑的服务里去找。

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你能帮我远程操作下吗，我还是打不开，还是出现错误。

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私信我向日葵号码、您的联系方式以及可以远程的时间我看一下。这个情况多半和您自己电脑环境有关，我这里也不一定能保证百分百解决问题。

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你的电脑是是什么版本的。我试试我电脑看能不能升级。

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昨天给您截图了，我这里是Win 10 64位 家庭版 版本号2004 ；我们这里几位同事是20H2，也可以正常用iDesktop。您可以先问问有没有什么系统补丁之类。