Question

客户使用通过运行报告（report）生成的正式许可，启动桌面端提示未检测到许可，许可中心显示授权信息异常；与许可绑定的 .id 文件已丢失且无法找回，咨询该 id 文件能否重建以恢复授权

Answer 1

【问题原因】许可为基于运行报告生成的正式许可，与之绑定的 .id 文件丢失导致桌面端无法识别授权，且该文件不支持重建。【解决办法】需重新收集机器运行报告并重新申请正式许可，授权下发后替换许可文件即可正常使用；后续生成报告时注意保留同目录下的 .id 文件