Question

使用产品：SuperMap iDesktopX 11i 

操作系统：Windows 10 企业版

问题详情描述：我安装的desktop如下所示：

desktop安装后，我到官方下载了试用许可，如下所示：

这个文件夹之前安装没有自动生成，我手动创建了SuperMap这个文件夹。

然后我用管理员身份打开许可，点击安装驱动，一直失败。后来看到有个帖子说用管理员身份打开，并关闭杀毒软件，仍然不成功。也没有任何失败提示。

麻烦大佬帮忙解决一下~感谢

Answer 1

您好

这种情况可以打开ideskTopX试试，看看程序能否读到许可。

Comments

刚才还不行，现在再看居然可以打开desktop了

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嗯，可以了就好，后面我们会关注这个场景是否会复现。

Answer 2

您好，针对该情况有一套完整的解决方案，以后可以参考该流程处理：

1. 检查 Windows 系统服务里面是否已经存在 Sentinel LDK License Manager 名称的服务，且该服务是否处于 正在运行 状态，若已存在但未运行，请将其启动；
2. 在 Sentinel LDK License Manager 服务启动后，打开系统浏览器输入 http://localhost:1947/ 进入 Sentinel Admin Control Center 管理页面；
3. 点击左侧菜单栏的 Update/Attach 切换到许可更新页面；
4. 选择 SuperMapLicenseCenter\Tools 目录下的 SuperMap_Trial_License.v2c 文件进行更新；
5. 更新成功后重新启动许可中心即可。

希望可以帮到您。