Question

文件型许可到期后重新更新许可，参考官方帮助文档采用云许可方式更新。

使用产品：idekstop 10i (2020)  操作系统：windows server 2016  x64

目前iserver云许可已更新成功，但是idesktop弹出授权界面登录转圈之后没反应

Answer 1

您好，

1、先清除本地的试用许可，删除C:\Program Files\Common Files\SuperMap\License文件夹下的所有文件，再进行登录试试；

2、 进入SuperMapOL官网：https://www.supermapol.com/，登录后点击右下角的试用清单， 然后点击许可管理，找到试用许可的位置，点击强制退出按钮后，再重新使用 iDesktop 登录；

3、还是不行的话去官网下载对应版本的新包：http://support.supermap.com.cn/DownloadCenter/ProductPlatform.aspx，重新解压后登陆，注意：iDesktop版本应与iserver版本保持一致。

希望能够帮助到您！

Comments

方法1试了还是不行，方法2中许可管理只有iserver的，这个和idesktop不冲突吧，应该不需要强制退出

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iserver版本 10i(2020) v10.1.3

idesktop版本 10i(2020) v10.1.2

同样的idesktop版本我换了另一台电脑，依旧无法登录授权 但这个已经是10i（2020）最高版本了

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您是在官网下载的新包吗：http://support.supermap.com.cn/DownloadCenter/DownloadPage.aspx?id=1576

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是 以前在官网下载的这个版本的包

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您好，官网的包都是更新过的，修复了一些缺陷，我这边测试官网10.1.2登录试用云许可是没问题的，建议您下载官网新包使用： http://support.supermap.com.cn/DownloadCenter/DownloadPage.aspx?id=1576

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为什么我解压运行还是不行啊，是旧版本没卸载干净吗

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新版本和旧版本没有冲突，您这边方便远程看一下吗，可以私信我远程码或者联系方式

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已私信，我换了其他人电脑测试 用他的online账号密码授权idesktop自动识别而且登录成功了；用他的账号强制突出之后再授权登录我电脑上的idesktop就失败

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用户的账号密码里有特殊字符，改密码之后解决。