Question

我在一个机器上使用试用许可时，遇到了 云许可初始化的1425null错误

但是这个机器上使用desktopx的时候，云许可是有效的。

版本是 iserver 10.1.2，

服务器是 windows server 2019

Answer 1

您好，该报错代表您的账户正在另一台机器试用，请先退出登录，目前online公有云许可仅支持一台电脑同时使用试用许可。如果不知道之前是哪些机器登录了，或者太多了，可以到https://www.supermapol.com 站点，修改账户密码，2小时后就可以继续试用（其他机器由于密码被修改，不能自动登录续租云试用许可，2小时服务器接收不到续租，绑定的机器就会被释放）。

Comments

问题解决了。

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同一台电脑，没在其他地方登录过，如果我先启动桌面端登录账号，然后再启动IServer就报这个错误；退出桌面后再启动iserver就可以，启动iserver就没法再用desktop了，提示 ，但确实没在其他电脑上登录

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您检查一下机器是否存在多个mac地址，可以通过在cmd   输入  ipconfig-all查询。如果存在多个mac地址，可以尝试将除了目前使用网络外的其他网络禁用其他网络连接，然后尝试重新读取云许可

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您好，同一台电脑无法多个产品登录问题已经在online官网修复，目前已经可以支持多网卡机器同时登录多个产品。

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您好，目前online做了新调整，为了更方便切换不同电脑使用云许可，可以通过online官网查看是否有其他机器正在使用当前账户许可并强制退出。

访问https://www.supermapol.com/console/license/triallicense

Online站点--控制台--许可管理--试用许可，查询在线试用许可当前绑定机器的信息查询，如果有试用信息，可以点击强制退出按钮